Política de Devolución

En Amenities Store queremos que compres con total confianza. Esta política detalla cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías según el tipo de producto.

1. Productos físicos

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla.
• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto.

Garantía (180 días)

Todos nuestros productos físicos cuentan con 180 días de garantía por defectos de fabricación.

¿Qué cubre?

• Fallas de funcionamiento no atribuibles al uso indebido.
• Defectos de fabricación verificados.

¿Qué no cubre?

• Daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
• Desgaste normal por uso.
• Productos sin su embalaje o accesorios originales.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos a través de [medio de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos si corresponde cambio, devolución o reparación.
3. Coordinamos el envío del producto a nuestro depósito.
4. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio, reintegro o reparación en un plazo de 3 días hábiles.

2. Productos y servicios digitales

Por tratarse de bienes intangibles (plantillas, sistemas de gestión, suscripciones, licencias de uso), no aplica el derecho de arrepentimiento una vez enviado el acceso o archivo digital, conforme a las excepciones previstas en la normativa vigente para contenido digital entregado con consentimiento previo del comprador.

Excepciones en las que sí ofrecemos reintegro o solución:

• El producto no fue entregado dentro del plazo informado.
• El archivo o acceso presenta errores técnicos que impiden su uso y no pueden resolverse.
• Se entregó un producto distinto al adquirido.

Ante cualquiera de estos casos, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la compra para que podamos resolverlo.

3. Combos (Gamer / PC)

Cada componente del combo cuenta con garantía individual de 180 días. Si uno de los productos presenta una falla, se gestiona el cambio o reparación de esa unidad puntual, sin afectar al resto del combo.

4. Productos que no admiten devolución

• Productos personalizados o configurados a pedido.
• Productos digitales ya entregados o activados (salvo las excepciones del punto 2).
• Productos sin embalaje original, usados o incompletos.

5. Contacto

Para iniciar cualquier gestión de cambio, devolución o garantía, escribinos a: 📧 [email de contacto] 📱 [WhatsApp / teléfono]

Horario de atención: [completar]

Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria vigente en Argentina.